코오롱인더스트리 FnC 부문(이하 ‘회사’라고 한다)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제 30 조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 민원을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제 18 조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
회사는 개인정보를 수집한 때로부터 아래와 같이 개인정보의 수집 및 이용에 관한 동의 목적 을 달성할 때까지의 기간 동안에 한하여 고객의 개인정보를 보유 및 이용하며, 개인정보의 수 집 및 이용목적이 달성된 경우에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.
구분 | 보유기간 | 비고 |
eKOLON 온라인 회원 | 회원 탈퇴 시까지 (관련 법령에 따라 1년 간 이용실적이 없는 경우 휴면계정 처리 및 분리 보관 실시. 단, 이용실적이 없는 경우라고 하더라도 고객의 별도 요청이나 동의가 있는 경우에는 그 기간까지 보유 가능) | 단, 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 종료 시 까지 |
eKOLON 멤버십 회원 | 회원 탈퇴 시까지 | |
재화 또는 서비스 제공 | 재화 또는 서비스의 공급 완료 및 요금 결 제 정산 완료 시 까지 | |
민원 처리 | 민원 처리 완료일로부터 3년 | A/S, 수선, 반품, 심의, 예약판매, 그 밖에 필요한 민원 처리 |
부정 방지를 위한 내부 방침 | 부정 이용 기록 5년 | |
재가입 방지를 위한 내부 방침 | 탈퇴일로부터 1년 | 보관 대상은 CI, DI, ID(개인 식별 정보)에 한함 |
제휴 및 제안 문의 | 접수한 날로부터 1년 | |
대리점 개설 문의 | 접수한 날로부터 1년 | |
위조상품 신고 | 신고받은 날로부터 1년 |
회사는 전 항에도 불구하고 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 개인정보를 보존할 의무가 있는 경우, 요구되는 보관목적으로만 고객의 개인정보를 보관하며 보존기간은 아래와 같습니다.
보존근거 | 보존기록 | 보존기간 |
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
표시∙광고에 관한 기록 | 6개월 | |
「통신비밀보호법」 제15조의2 및 시행령 제41조 | 이용자 전기통신일시, 개시∙종료시간, 가입자번호, 사용도수에 관한 기록 | 1년 |
컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료에 관한 기록 | 3개월 | |
「소득세법」 제145조, 제164조 | 원천징수 및 지급명세서 정보 | 5년 |
① 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
구분 | 서비스 | 수집 항목 | 수집 목적 | 보유 및 이용기간 |
온라인 서비스 | eKOLON 온라인 회원 | [필수] CI(식별정보), 성명, 생년월일, 성별, 아이디, 이메일주소, 휴대폰번호, 비밀번호 | 서비스 제공에 관한 계약의 이행 및 서비스 제공에 따른 회원 가입의사 확인 및 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 만14세 미만 아동의 가입방지, 각종 고지·통지, 민원처리 목적 | 회원 탈퇴 시까지 |
[선택] 주소, 환불계좌 | 상품 및 경품배송, 상품의 반품/환불/취소 처리 | |||
간편 로그인 | [필수] 이용자 식별정보(CI), 성명, 이메일주소 | SNS 계정 연계를 통한 간편 로그인 서비스 제공 | ||
간편 회원가입 | [필수] 이용자 식별정보(CI), 성명(실명, 닉네임) 휴대폰번호, 이메일 | SNS 계정 연계를 통한 간편 회원가입 서비스 제공 | ||
비회원 | [필수] 성명, 이메일주소, 휴대폰번호, 주소 | 상품 및 배송 (주문확인/반품/환불 등), 배송지 및 연락처 확인 | 서비스 제공을 위해 주문 완료일로부터 1년까지 | |
멤버십 (회원) | eKOLON 멤버십 | [필수] CI(식별정보), DI(중복가입확인정보), 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호 | 멤버십 서비스 제공에 관한 계약의 이행 및 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 만14세 미만 아동의 가입방지, 각종 고지·통지, 민원처리 목적 | 회원 탈퇴 시까지 |
[선택] 주소, 이메일주소, 전화번호 | 물품(배송/반품/환불/취소 처리) 및 이벤트, 쇼핑혜택 알림정보 등 마케팅 활용 | |||
B2B | 제휴 문의 업체 | [필수] 담당자 성명, 연락처, 회사명, 이메일주소 | 제휴서비스 및 BIZ 사업 연계 | 접수한 날로부터 1년까지 |
대리점 개설 문의 | [필수] 성명, 이메일주소, 전화번호 | 매장 개설 문의 접수, 의사소통 | ||
워크웨어 (B2B 회원) | [필수] 담당자 CI(식별정보), DI(중복가입확인정보), 담당자명, 휴대폰번호, 이메일, 비밀번호 | 서비스 제공에 관한 계약의 이행 및 서비스 제공에 따른, 사업자 본인 식별·인증, 자격 유지·관리,서비스 부정이용방지 | 서비스 제공에 관한 계약 종료 및 정산 완료 시 까지 | |
[선택] 배송지 주소 | 물품배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송 | |||
상담문의 | [필수] 성명, 연락처, 이메일 주소 | 단체복 상담에 필요한 상세 정보 | 상담 신청일로부터 3년까지 | |
뉴스레터 | [필수] 이메일 주소 | 신청자 서비스 정보 컨텐츠 제공 (제품 소개 및 안내의 뉴스레터) | 뉴스레터 구독 취소 시 까지 | |
기타 | 위조상품 신고 | [필수] 성명(실명, 익명), 연락처, 이메일주소 | 코오롱인더스트리FnC 부문의 위조상품 신고 | 신고한 날로부터 1년까지 |
※ 단, 관계 법령에 따라 파기하지 않고 보존해야 하는 경우에는 해당 기간까지 보존하게 됩니다.
- 회사는 만14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 개인정보 처리를 하지 않습니다.
② 이벤트(추가 혜택 제공을 포함)를 통해 추가적인 개인정보를 수집하여야 할 경우, 회사는 수집 항목에 대해 필수·선택 항목 구분하여 개인정보 수집항목, 이용목적, 보유기간을 고객에게 고지하고 별도 동의를 받도록 하겠습니다.
① 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제 3 자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제 3 자에게 제공하지 않습니다.
② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다. 정보주체는 제 3 자 제공 동의를 거부하실 수 있으며, 동의 거부는 회원가입과 서비스 사용에 영향을 미치지 않습니다.
제공받는 자 | 제공받는 자의 이용목적 | 제공하는 항목 | 보유 및 이용기간 |
코오롱글로벌㈜ 코오롱아우토㈜ 코오롱오토모티브㈜ 코오롱제약㈜ 코오롱베니트㈜ 네이처브리지㈜ 코오롱하우스비전㈜ ㈜MOD 스위트밀㈜ 그린나래㈜ 코오롱티슈진㈜ |
온오프라인 제휴사 통합혜택서비스 제공 및 개발, 분석, 마케팅활용 - 맞춤상품 및 서비스추천 - 쿠폰 및 할인혜택, 이벤트 참여기회 제공 - 시장조사, 상품 및 서비스 판매/개발/분석 |
성명, 주소, 휴대폰번호, 이메일주소 | 관계 법령의 규정에 따라 귀하의 개인정보를 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, 해당 동의 철회 시까지 또는 회원가입 동의일로부터 가입 해지(탈퇴 확정)시까지 보유합니다. |
③ 회사는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
위탁받는 자(수탁자) | 위탁 업무 |
퍼플아이오 | 홈페이지 및 시스템 유지관리 |
메가존클라우드㈜ | 클라우드 인프라의 유지관리 |
㈜유베이스 | 고객 상담, 민원 처리 |
엠비아이솔루션㈜ | 고객 상담 챗봇 서비스 관리 |
㈜크리마팩토리 | 상품평 서비스 관리 |
NICE 평가정보㈜ | 회원관리 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인 (휴대폰 인증, 아이핀 인증) |
㈜드림시큐리티 | |
㈜엠콤플러스 | 모바일 제휴 멤버십서비스 관리 대행(네이버페이, 삼성페이, KB 페이, 페이코) |
굿스플로 | 상품 배송 추적 서비스 제공 |
CJ 대한통운㈜ | 상품 배송 및 반품 서비스 제공 |
㈜지에스네트웍스 | |
㈜한진 | |
㈜153 로지스틱스 | 물류 입·출고 및 반품 처리 |
상일상사㈜ | |
토스페이먼츠 | 주문 상품 결제 대행 서비스 |
NHN 페이코 | |
NHN 파이넨셜 | |
엘지씨엔에스 | |
㈜케이지이니시스 | |
나이스페이먼츠㈜ | |
카카오페이 | |
슈퍼트레인㈜ | 멤버십 가입, 판매 처리, 주문상품 안내, A/S 처리, 고객 상담, 멤버십 포인트 적립 및 사용 기타 멤버십 서비스 처리 |
코오롱인더스트리 FnC 부문 매장 (매장찾기) | 멤버십 가입, 판매 처리, 주문상품 안내, A/S 처리, 고객 상담, 멤버십 포인트 적립 및 사용 기타 멤버십 서비스 처리 |
쇼핑몰 판매 협력업체 (자세히 보기) | 주문상품 안내, 상품 배송, 판매 제품 CS 상담 |
② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제 26 조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 회사는 1년간 온라인 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다.
② 회사는 휴면전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도 분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다.
③ 휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인을 하는 경우 이용자의 동의에 따라 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
※ 회사는 만14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 개인정보 처리를 하지 않습니다. 만 14 세 이상의 미성년자의 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
② 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 제2항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제 11 호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
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② 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.
수집하는 형태정보의 항목 | 행태정보 수집 방법 | 행태정보 수집 목적 | 보유·이용기간 및 이후 정보 처리 방법 |
이용자의 웹사이트/앱 서비스 방문이력, 검색이력, 구매이력 | 이용자의 웹 사이트 및 앱 방문/실행 시 자동 수집 | 이용자의 관심, 성향에 기반에 개인 맞춤형 상품 추천 서비스(광고포함)를 제공 | 수집일로부터 180일 후 파기 |
③ 회사는 다음과 같이 행태정보를 제공합니다.
행태정보를 수집 및 처리하려는 광고 사업자 | 수집·처리되는 행태정보의 항목 | 행태정보 수집 방법 |
구글코리아(유), 페이스북코리아(유), 크리테오(유) | 이용자의 웹사이트 방문이력 | 이용자가 회사 웹사이트를 방문할 때 자동 수집 및 전송 |
④ 회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
⑤ 회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.
‣ 스마트폰의 광고식별자 차단/허용
아이폰 | 안드로이드 |
① 설정 ② 개인정보보호 선택 ③ 광고 선택 ④ 광고 추적 제한 해제 (※ OS 버전에 따라 다소 상이할 수 있음) |
① 설정 ② 계정 -> 구글 계정 선택 ③ 광고 선택 ④ 광고 맞춤설정 선택 해제 (※ OS버전에 따라 다소 상이할 수 있음) |
⑥ 정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.
‣ 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용
Microsoft Edge | 크롬 |
① Edge오른쪽 상단 ‘...’ 클릭-> 설정 옵션 ② 개인정보,검색 및 서비스-> “추적방지” 차단 ③ InPrivate -> “엄격” 적용 ④ 개인정보 세션 -> “추적 안함 요청보내기” 선택 |
① 크롬 설정 ② 고급 -> 개인정보 -> 콘텐츠 설정 ③ 쿠키 -> 타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단 |
⑦ 정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.
▶ 개인정보 보호 담당부서
- 부서명 : 정보보안 Part
- 연락처 : 1588-7667 (유료), privacy@kolon.com
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▶ 개인정보 보호책임자
- 성명 : 김정훈
- 직책 : PU장
- 연락처 : 1588-7667 (유료) (※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.)
▶ 개인정보 보호 담당부서
- 부서명 : 정보보안 Part
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▶ 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 부서
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- 연락처 : 1588-7667 (유료), privacy@kolon.com
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② 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
▶ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
- 부서명 : 코오롱인더스트리 FnC부문 고객센터
- 연락처 : 1588-7667 (유료), privacy@kolon.com
회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치∙운영하고 있습니다.
구분 | 설치대수 | 설치위치 및 촬영범위 |
본사 | 140 대 | 건물 내∙외부 출입문, 주차장 출입구 및 내부 |
물류센터 | 81 대 | 건물 내∙외부 출입문, 온라인 창고 내부 |
고객서비스센터 | 49 대 | 건물 내∙외부 출입문, 주차장 출입구 및 내부 |
구분 | 담당자(또는 직책) | 연락처 |
관리책임자 | 총무팀장 | 02-3677-8095 (유료) |
접근권한자 |
본사 : 총무팀장 및 총무팀 담당자 물류센터 : 물류팀장 및 소속 Part장 고객서비스센터 : 총무팀장 및 총무팀 담당자 |
촬영시간 | 보관기간 | 보관장소 | 처리방법 |
24시간 촬영 | 촬영시부터 30일 |
본사 : 2층 통신실 물류센터 : 경비실, 관제실 고객서비스센터 : 관제실 |
본사 : 통신실에 보관∙처리 물류센터 : 관제실에 보관∙처리 고객서비스센터 : 관제실에 보관∙ 처리 |
① 회사는 고객의 사전 동의를 받지 않은 영리 목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 단, 회원이 전자우편 등 전송에 대한 동의를 한 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 이용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 조치합니다.
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